Droits et plaintes

Niveau local

Pour une plainte sur les services d’un établissement, d’une ressource intermédiaire ou de type familial ou pour une plainte concernant les services médicaux reçus dans un établissement, l’usager peut s’adresser au commissaire local aux plaintes et à la qualité de l’établissement concerné.

Niveau régional

Pour une plainte sur un service de l’Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie, d’une compagnie ambulancière, d’un organisme communautaire, d’une résidence privée pour personnes âgées ou d’un organisme lié par une entente avec l’Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie, l’usager peut s’adresser au commissaire régional aux plaintes et à la qualité.

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