Informations aux visiteurs

Des consignes particulières s'adressent aux visiteurs qui circulent dans toutes les installations du CSSS, qu'il s'agisse de l'hôpital, du centre d'hébergement, du CLSC, du Centre de jour ou de l'Hôpital de jour. Nous vous remercions à l'avance de votre collaboration lors de vos visites.  

Règles de conduite du visiteurs

Stationnement

Utilisation de cellulaire et d'appareil mobile

Heures de visite

Alimentation

 RÈGLES DE CONDUITE DU VISITEUR

Tout membre de l’équipe soignante ou de la sécurité peut en tout temps demander aux visiteurs de retarder ou d’interrompre leur visite si leur présence nuit à la prestation des soins, à l’état de l’usager ou à celui de son voisin de chambre.

Le personnel de l’unité peut demander à la personne significative et/ou aux visiteurs d’adopter des mesures de précaution additionnelles comme le port du masque, d’une jaquette ou de gants. Les visiteurs doivent respecter les directives incluant les techniques d'isolement et les autres mesures préventives.

Devoirs des visiteurs :

  • Parler à voix basse afin de respecter les autres usagers ou résidents.
  • Respecter les mesures de prévention et de contrôle des infections dans l’établissement.
  • Se laver les mains à l’entrée et à la sortie des installations du CSSS (hôpital, centres d’hébergement et CLSC). Des distributrices de gel antibactérien sont disponibles à toutes les entrées
  • S’abstenir de visiter les usagers ou les résidents si le visiteur présente l’un de ces symptômes : toux, fièvre, écoulement nasal, diarrhée, ou tout autre symptôme contagieux.
  • Utiliser les toilettes prévues pour les visiteurs.
  • Agir avec civisme en toutes circonstances.
  • Respecter la vie privée et les règles de confidentialité.
  • Fumer uniquement à l’extérieur de l’établissement à plus de 9 mètres des portes (endroits désignés).

Interdictions :

  • D’avoir en sa possession une arme blanche ou une arme à feu.
  • D’apporter aux usagers hospitalisés en courte durée : drogues, boissons alcoolisées et médicaments pour consommation.
  • De faire usage de drogues.
  • De circuler en dehors des lieux autorisés.
  • De s’asseoir sur le lit d’un usager ou un lit vacant à l’hôpital.
  • De circuler en courte durée et au CLSC avec un animal de compagnie, sauf s’il est requis à l’autonomie de la personne.
  • D’utiliser des équipements de communication à fréquence radio (téléphones cellulaires, radios émetteurs-récepteurs, etc.) dans les installations du CSSS Pierre-De Saurel. Ces appareils peuvent causer des interférences avec certains équipements médicaux.

En hébergement :

  • La consommation modérée d’alcool est permise dans l’établissement.
  • Le CSSS Pierre-De Saurel applique la Loi sur le tabac. S’il y a un fumoir, celui-ci est strictement dédié aux résidents. Il est donc interdit aux visiteurs et aux membres de la famille de fumer en tout temps dans les centres d’hébergement.
  • L’achat, la consommation et la vente de produits illicites sont formellement interdits à l’intérieur et sur les terrains des centres d’hébergement. Des actions légales pourraient être prises contre vous.

En cas de non respect des règles en vigueur, le CSSS Pierre-De Saurel se réserve le droit d’exiger que les visiteurs quittent les lieux.

STATIONNEMENT

La gestion de l’ensemble des stationnements a été confié à la Société Parc-Auto du Québec (S.PA.Q.). Pour tout problème concernant le stationnement, veuillez communiquer au 450 494-7320.

  • Le privilège d’utiliser les stationnements est lié à la présence de l’utilisateur sur les sites.
  • Tout véhicule laissé sans autorisation sera remorqué aux frais de l’utilisateur.

Pour connaître les modalités et les tarifs de stationnement en vigueur, cliquez ici  

  

 

UTILISATION DU CELLULAIRE ET D'APPAREIL MOBILE

(I-pad, tablette et ordinateur portable)

L’utilisation des appareils de communication mobiles sans fil (cellulaires, I-Pad, tablettes, autres) est permise partout, sauf lorsqu’une affiche l’interdit formellement pour un secteur donné. Cependant, pour les appareils à risque d’interférence avec les appareils médicaux, l’utilisation doit se faire en respectant les distances de séparation suivantes :

  • l’émetteur-récepteur (walkie-talkie) ne doit être utilisé qu’au-delà d’une distance de neuf mètres des équipements médicaux;
  • l’appareil à technologie cellulaire ne doit être utilisé qu’au-delà d’une distance d’un mètre des équipements médicaux.

Les utilisateurs :

  • veillent à garder leur (s) appareil (s) de communication mobiles en mode vibration ou choisissent une sonnerie discrète afin d’éviter de perturber les employés et la clientèle;
  • maintiennent la conversation à voix basse lors d’une communication vocale.

L'utilisation d’appareil personnel est interdite dans les secteurs en isolation.

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HEURES DE VISITE 

Hôtel-Dieu de Sorel

À l’intérieur de l’hôpital Hôtel-Dieu de Sorel, les heures de visite sont adaptées en fonction des différentes unités. Dans l’intérêt des usagers et de leurs proches, les personnes hospitalisées en courte durée peuvent recevoir des visites à raison de deux visiteurs à la fois. Dans certaines conditions, un nombre supérieur de visiteurs peut être autorisé, avec l’accord de l’infirmière responsable de l’unité.

Centre d'hébergement

Au sein des trois centres d’hébergement, les visites sont permises en tout temps, sans restriction quant au nombre de visiteurs. La présence accrue des familles répond à l’approche milieu de vie que l’organisation désire promouvoir auprès des personnes hébergées.

Période d'éclosion

Par ailleurs, en période d’éclosion sur une unité de soins de l’Hôtel-Dieu, les modalités des visites seront d’un (1) visiteur à la fois, âgé de 12 ans et plus. Dans les centres d’hébergement, les règles sur les heures et les modalités des visites en période d’éclosion d’infection seront établies après une consultation entre les équipes concernées. Une situation d’éclosion ou de pandémie peut conduire à limiter et même interdire les visites, selon la situation qui prévaut.

Visite des enfants de moins de 12 ans

Le CSSS émet des réserves quant aux risques associés à la présence d’enfants sur les unités de soins. De façon générale, ils sont autorisés à visiter leurs proches s’ils sont sous la surveillance immédiate et constante d’un adulte. Ils ne sont pas autorisés à circuler seuls dans les installations du CSSS. Cependant, ils ne sont pas admis auprès de l’usager ou du résident atteint d’une maladie infectieuse pendant la période de contagion.

DISPOSITIONS PARTICULIÈRES

Unités de médecine, de gériatrie et de chirurgie

  • De 14 h à 20 h 30

Unité de soins intensifs

  • De 14 h à 15 h 30 et de 18 h 30 à 20 h 30
  • Un seul visiteur à la fois et aucune visite n’est permise pour les enfants de moins de 12 ans, à moins d’obtenir une autorisation de l’assistante infirmière-chef.

Service d’urgence

  • Un seul visiteur à la fois.
  • Les visites sont permises en tout temps pour des périodes de 15 minutes à la fois.
  • Les visites ne sont pas permises pour les enfants de moins de 12 ans.

Psychiatrie

  • De 14 h à 20 h 30 tous les jours.
  • Il se peut que certaines exceptions à cet horaire soient favorisées pour faciliter le rétablissement ou la réalisation du plan de soins. Ces exceptions sont discutées avec l’infirmière et/ou le psychiatre.
  • L’usager peut demander de ne pas recevoir certains visiteurs.
  • Si certains visiteurs perturbent le fonctionnement de l’unité ou la quiétude des autres usagers hospitalisés, les intervenants se réservent le droit de leur demander de quitter les lieux.

Pédiatrie

  • La présence des parents ou d’une personne significative est permise en tout temps.
  • De 14 h à 15 h 30 et de 18 h 30 à 20 h 30, un visiteur par enfant.
  • Seuls les frères et sœurs accompagnés d’un adulte sont acceptés, sauf si l’enfant est en isolement.

Unité familiale

  • Pendant l’accouchement une ou deux personnes peuvent être présentes.
  • La famille immédiate (conjoint(e), frère, sœur) peut être présente en tout temps.
  • De 14 h à 15 h 30 et de 18 h 30 à 20 h 30, deux visiteurs à la fois.
  • Pour les enfants de moins de 12 ans, seuls les enfants du couple sont acceptés, accompagnés d’un adulte.

Hémodialyse - Oncologie

  • Les visites ne sont pas permises durant le traitement.
  • Une personne significative peut accompagner l’usager et demeurer dans la salle d’attente de l’unité en tout temps.

Soins palliatifs et de fin de vie (Myosotis)

  • Les visites sont permises en tout temps sans autre consigne que les règles de conduite.

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ALIMENTATION

Différentes possibilités s'offrent à vous

Cafétéria de l'Hôtel-Dieu

Casse-croûte Escapade + (Aile E rez-de-chaussée)

Heures d’ouverture
7 h 30 à 19 h 30, du lundi au vendredi
9 h 30 à 19 h 30, la fin de semaine

Nouveauté : Service de cafétéria mobile

Ce service est offert à l’urgence et à la clinique externe, du lundi au vendredi (sauf congés fériés).
2 tournées/jour : 11 h  et 12 h 45

Cafétéria D’une rive à l’autre (sous-sol du Centre Élisabeth-Lafrance)

Heures d’ouverture
11 h à 12 h 45 (service de dîner)

Machines distributrices

Des distributrices automatiques à breuvages chauds ou froids sont disponibles 24/24 heures à différents emplacements (incluant le CLSC). De plus, une distributrice-repas est située à proximité de la cafétéria et une distributrice à collations dans la salle d’attente de l’urgence.

Centre d'hébergement Élisabeth-Lafrance : près de la cafétéria au sous-sol

Centre d'hébergement de Tracy : salle à manger (breuvages chauds et froids seulement)

Centre d'hébergement J.-Arsène-Parenteau : entrée principale

Merci de votre collaboration!

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