Comité des usagers

Le rôle du comité des usagers est de promouvoir la qualité des services et d’accompagner les usagers dans leurs représentations auprès de l’établissement.

Le comité des usagers a entre autres responsabilités de:

  • Renseigner les usagers quant à leurs droits et leurs obligations;
  • Faire la promotion en vue d’améliorer la qualité des conditions de vie des usagers ou résidents;
  • Évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus;
  • Défendre les droits et les intérêts des usagers, accompagner et assister, sur demande, un usager lors de toute démarche qu’il entreprend, y compris lorsqu’il désire déposer une plainte. Cependant, le rôle du comité n’est pas de traiter les plaintes mais seulement d’aider les plaignants dans leurs démarches et ce, en toute confidentialité.

Plus de détails à l'automne 2015.

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