En moins d'un an, la Direction de la fluidité et de la coordination des activités hospitalières (DFCAH) a mis en place un centre de commandement novateur, le CO-5, destiné à assurer une vision globale et cohérente des activités du CISSS de la Montérégie-Est.
Le CO-5 est le levier central du CISSS de la Montérégie-Est pour optimiser la fluidité des trajectoires de soins. Sa structure proactive et intégrée favorise l’amélioration continue tout en assurant des services flexibles, sécuritaires et adaptés aux besoins des usagers.
Les cinq principes fondamentaux du CO-5
- Coordination rigoureuse des équipes cliniques et administratives.
- Collaboration interservices renforcée.
- Communications continues pour un partage d'information efficace.
- Cogestion médico-administrative assurant l'alignement des décisions cliniques et organisationnelles.
- Continuum de soins et de services optimisé pour l'ensemble des usagers.
Les quatre paliers organisationnels du CO-5
- Caucus unités de soins et d'urgence
- Palier opérationnel quotidien.
- Lien direct avec les activités des secteurs cliniques pour le suivi de l'ensemble des usagers et la planification précoce des congés.
- Gestion de site
- Palier opérationnel structuré et intégré quotidiennement.
- Fluidité des trajectoires des usagers intra et inter établissements.
- Suivi des indicateurs et de la gestion des enjeux de fluidité propres au territoire.
- Transversal
- Palier opérationnel du lundi au jeudi.
- Relation entre les établissements desservis par les trois territoires du CISSS de la Montérégie-Est.
- Amélioration de l’accès aux soins et services par la complémentarité des trois territoires sous l'égide des directeurs adjoints en fluidité. Ce palier facilite la prise de décisions en assurant un suivi opérationnel global.
- 338 enjeux majeurs résolus en près de 10 mois d’existence.
- Tactique
- Palier intervenant sur des problématiques complexes qui excèdent le cadre du transversal, hebdomadaire.
- En mobilisant des groupes de travail pluridisciplinaires, il permet l'identification, la priorisation et la résolution d'enjeux stratégiques critiques pour l'organisation.
- Animation en mode pilotage depuis 2025 intégrant ainsi le suivi d'indicateurs sensibles à la fluidité et des cibles à atteindre en la matière.
- 17 problématiques majeures résolues en bientôt neuf mois de fonctionnement.
En savoir plus
CO-5 - Caucus unité : André Jr Martel
CO-5 - L'urgence : Aurore Trella
CO-5 - Gestion de site : Hélène Simard et Émilie Archambault (Hôpital Pierre-Boucher)
CO-5 - Transversal : Albert Jeannotte (hygiène et salubrité)
CO-5 - Transversal : Véronique Demers (soutien à domicile)
CO-5 - Tactique : Robert James Borris (santé mentale)
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Veuillez contacter Dr Valérie Leblanc-Dominguez, directrice adjointe des services professionnels – Fluidité hospitalière, au valerie.leblanc-dominguez.med@ssss.gouv.qc.ca.