Les comités des usagers et des résidents, ça sert à quoi?
Les comités des usagers et des résidents sont les gardiens des droits des usagers et des résidents. Ils veillent à ce qu’ils soient traités dans le respect de leur dignité et en reconnaissance de leurs droits et libertés. Ils sont uns des porte-paroles importants des usagers et des résidents auprès des établissements.
Les fonctions du comité
- Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations
- Promouvoir l'amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l'égard des services obtenus de l'établissement
- Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d'un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu'usager auprès de l'établissement ou de toute autorité compétente
- Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu'il entreprend, y compris lorsqu'il désire porter une plainte conformément à la Loi sur les services de santé et les services sociaux ou à la Loi sur le Protecteur des usagers en matière de santé et de services sociaux
- S'assurer, le cas échéant, du bon fonctionnement de chacun des comités de résidents et veiller à ce qu'ils disposent des ressources nécessaires à l'exercice de leurs fonctions
Les douze droits des usagers
Connaissez-vous vos 12 droits ? Découvrez-les dans cette courte vidéo!
Coordonnées
Marie-Josée Blain, coordonnatrice
Centre administratif Gauthier
1019, rue Gauthier à Saint-Hyacinthe (Québec) J2S 8T2
Tél. : 450 778-5959, poste 14942
marie-josee.blain.cisssme16@ssss.gouv.qc.ca
Les comités des usagers des RLS et des Services Jeunesse
Ces comités continuent d'exister et d'exercer leurs responsabilités au sein du CISSS de la Montérégie-Est.
Comité des usagers Centre jeunesse de la Montérégie
Incluant tous les comités des jeunes des quatre campus sur le territoire de la Montérégie
Chambly, Longueuil, Saint-Hyacinthe et Valleyfield
Présidente : Lucie Harbec
Agente de liaison : Marie-Hélène Apollon
Tél. : 450 679-5433
Site Internet
Comité des usagers Pierre-Boucher
Incluant les comités de résidents des huit centres d'hébergement (CHSLD) sur le territoire du RLS Pierre-Boucher
Chevalier- De Lévis, De Contrecoeur, De Lajemmerais, Jeanne-Crevier, du Manoir-Trinité, de Mgr-Coderre et René-Lévesque
Présidente : Ghislaine Cournoyer
Agente de liaison : Suzanne Fortier
Tél. : 450 463-2850, poste 72046
Site Internet
Comité des usagers Pierre-De Saurel
Incluant les comités de résidents des trois centres d'hébergement (CHSLD) sur le territoire du RLS Pierre-De Saurel
Élisabeth-Lafrance, J.Arsène-Parenteau et de Tracy
Président : Claude Himbeault
Agent de liaison : Gérard Guimond
Tél. : 450 746-6000, poste 6008
Courriel : comitedesusagers.cssspds16@ssss.gouv.qc.ca
Comité des usagers Richelieu-Yamaska
Incluant les comités de résidents des cinq centres d'hébergement (CHSLD) sur le territoire du RLS Richelieu-Yamaska
Andrée-Perrault, de l'Hôtel-Dieu-de-Saint-Hyacinthe, Marguerite-Adam, de Montarville et de la MRC-d'Acton
Présidente : Josée Dubé
Agente de liaison : Valérie Allard
Tél. : 450 771-3333, poste 8209
Site Internet