Vous êtes satisfait de nos services? Dites-le-nous!
Depuis janvier 2024, le ministère de la Santé et des Services sociaux souhaite connaitre la satisfaction des usagers et de leurs proches. C’est maintenant au Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre de déployer cette mesure de sondage dans les soins et services en contexte hospitalier et en cliniques externes des secteurs déterminés par le MSSS :
- Cancérologie
- Chirurgie
- Déficience intellectuelle ou trouble du spectre de l’autisme (DI-TSA)
- Déficience physique
- Dépendance
- Jeunes en difficulté
- Maternité
- Santé mentale
- Urgence
- Autre soin ou service
Le sondage sera déployé de façon continue à d’autres secteurs.
Objectif du sondage
Depuis le 8 janvier 2024, chaque usager, après chaque service reçu, est invité à répondre au sondage afin d’avoir un portrait national et en continu de la satisfaction et de l’expérience des usagers. Les résultats de ce sondage fourniront des informations précieuses qui seront utilisées pour améliorer l’expérience et la qualité des soins et des services.
Les résultats sont toujours partagés au MSSS et à Santé Québec, mais depuis le 21 octobre 2025, Santé Québec utilise les résultats pour la diffusion au tableau de bord Coup d'œil sur le réseau de la santé et des services sociaux et pour suivi comme indicateur au plan stratégique 2025-2028 de Santé Québec : Indicateur 4 : Perception de la population sur l’accessibilité de l’information fournie par le réseau de la santé et des services sociaux.
Comment remplir le sondage
Chaque usager des secteurs concernés recevra un signet avec un code QR afin de remplir le sondage. L’information et le lien du sondage sont également affichés dans les services où l’évaluation est en vigueur.
Votre opinion compte!
Pour remplir le court sondage : https://app.lime.health/a/9wOJjLCs