Information pour la clientèle

Heures d’ouverture

Clinique Express (patients inscrits seulement)

• Lundi au vendredi : de 8 h à 20 h
• Samedi et dimanche et jours fériés : de 8 h à 12 h

Avec rendez-vous

• Lundi au vendredi : de 8 h à 20 h

Accessibilité

• Les services sont offerts en français et en anglais.
• Escalier : Oui — 10 marches et plus
• Ascenseur : Oui — 3 étages
• Rampe d'accès : Oui — À l'entrée principale
• Stationnement : Oui — Gratuit
• Transport en commun : Oui — Autobus en face

Liste des services offerts

• Clinique express
• Suivi de la clientèle de tous âges
• Dépistage ITSS
• Contraception
• Contraception orale d'urgence
• Suivi de grossesse (les suivis sont offerts à toutes les femmes enceintes, inscrites ou non auprès d’un médecin du GMF-U Saint-Hubert)
• Suivi post-partum
• Clinique Repenser le poids
• Suivi pédiatrique
• Suivi de maladies chroniques
• Soins aux personnes âgées
• Santé mentale
• Chirurgie mineure
• Clinique locomoteur
• Physiothérapie
• Soins de fin de vie
• Électrocardiogramme (ECG)
• MAPA (monitorage ambulatoire de la pression artérielle)

Prise de rendez-vous

Pour obtenir un rendez-vous avec votre médecin

Contactez directement la secrétaire de votre médecin.  Elle vous attribuera un rendez-vous avec l'intervenant approprié dans un délai opportun, en tenant compte de vos besoins et de l'urgence de votre situation.  Le service de secrétariat est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h.

Les délais peuvent varier en fonction des vacances, des périodes de grandes demandes ou des gardes hospitalières de votre médecin.

Consultez la section « Type de rendez-vous » pour en apprendre d’avantage sur les rendez-vous offerts. 

*IPSPL (infirmière praticienne spécialisée en première ligne)

Nouveauté!

Plusieurs médecins du GMF-U de Saint-Hubert offrent maintenant la possibilité de prendre rendez-vous en ligne à l’aide du service gouvernemental Rendez-vous santé Québec. Ainsi, à partir de votre cellulaire, de votre tablette ou de votre ordinateur, vous pouvez prendre rendez-vous avec votre professionnel de la santé attitré.

Médecins offrant des rendez-vous sur Rendez-vous santé Québec Normand Béland Guylaine Bérubé Avril Bissonnette Hélène Deschênes Suzie Duan Marie-Joëlle Fournier Jacob Gervais Isabelle Gosselin Raphaël Goyette Émilie Lacroix Jérôme Lavoie Angèle Lamarre Claudie Lecterc Champagne François Matte Myriam Mazza Geneviève Parent Dominique Roy Sandrine Roy Jacqueline Ruttenberg Caroline Vu Infirmière praticienne spécialisée – première ligne Leticia-Sue Bergeron Laurence Dussault Nathalie Slavtcheva

Type de rendez-vous

Rendez-vous semi-urgent 

Rendez-vous pour un problème de santé récemment apparu ou pour l'aggravation d’un problème de santé existant qui nécessite une consultation médicale dans les 24 à 48 heures (ex. : fièvre persistante, infection urinaire, grippe, mal de gorge aigu, coupure nécessitant des points de suture). Pour les patients inscrits seulement.

Rendez-vous en accès adapté

1. Consultation prioritaire : Rendez-vous pour un problème de santé préoccupant qui nécessite une consultation avec votre professionnel de la santé dans un délai habituel de deux semaines (ex. : perte de poids rapide, toux persistante, etc.).
    
2. Suivi régulier : Suivi avec votre professionnel de la santé (suivi de bébés, diabète, maladie chronique, CNESST, etc.). Les suivis auprès des enfants âgés entre 0 à 5 ans sont assurés avec la collaboration des infirmières cliniciennes formées.
    
3. Pour un examen médical préventif : Rendez-vous en fonction de la fréquence du suivi généralement établie par votre professionnel de la santé (ex. : examen gynécologique, référence pour coloscopie ou mammographie).
   
   Pour en apprendre d'avantage sur le fonctionnement de l'accès adapté, nous vous invitons à visionner la vidéo suivante :

Suivi de grossesse

Le suivi de grossesse est proposé à toutes les femmes enceintes, qu’elles soient inscrites ou non auprès d’un médecin de notre clinique.  Les femmes suivies à notre clinique accouchent au centre des naissances de l’Hôpital Pierre-Boucher.  Une équipe qualifiée composée de professionnels, tels que des médecins, des résidents en médecine de famille, des infirmières praticiennes spécialisées et des infirmières cliniciennes, vous offrira un suivi de grossesse adapté à votre état de santé.

Rendez-vous avec un autre professionnel

Notre équipe est composée d'infirmières, de travailleurs sociaux, de psychologues, d'un physiothérapeute et d'une pharmacienne. Selon vos besoins, nous veillerons à vous proposer un rendez-vous avec le professionnel de la santé approprié.

Visite à domicile

Réservée à certains patients en perte d’autonomie sévère ou en soins de fin de vie.

Préparation avant le rendez-vous

Pour mieux vous préparer à votre rendez-vous médical, visitez le site de Discutons-Santé en cliquant sur le lien suivant : https://portail.capsana.ca/site/cepps/home.html. En allant dans les Espaces Maladies, vous pourrez y trouver de l’information pertinente au sujet de votre condition de santé.

Nous vous demandons également de préparer et d’apporter lors de votre rendez-vous :

• Une liste de tous vos médicaments;
• Votre carnet de tension artérielle et de glycémie;
• Tout autre suivi nécessaire.

Retard à un rendez-vous

Si vous êtes en retard de plus de 15 minutes, votre médecin pourrait ne pas vous recevoir. Vous serez invités alors à reprendre un autre rendez-vous.

Portail patient

Le personnel de la clinique pourrait vous demander votre consentement afin d'utiliser le portail patient. En activant votre portail patient relié à votre dossier médical, vous pourrez recevoir vos résultats d’examens, des requêtes, des formulaires, ainsi que des messages sécurisés de vos professionnels de la santé qui assurent votre suivi à la clinique.

Annulation d'un rendez-vous

Vous ne pouvez pas vous présenter à votre rendez-vous?

En raison de l’achalandage du GMF-U, il est important de vous présenter au rendez-vous qui vous est attribué. L’annulation d’un rendez-vous risque d’entraîner des délais supplémentaires avant de pouvoir consulter votre médecin.

Advenant le cas où vous ne pouvez absolument pas vous présenter à votre rendez-vous, veuillez appeler la secrétaire de votre médecin pour annuler le rendez-vous.

Pour obtenir vos résultats 

Vous pouvez vous inscrire pour consulter le Carnet Santé Québec au www.carnetsante.gouv.qc.ca. Ce site vous permet d'effectuer le suivi de vos médicaments, de vos prélèvements, de vos examens d'imagerie médicale et de vos rendez-vous.

Notre équipe partenaire de vos soins

Le GMF-U Saint-Hubert est composée d’une équipe riche par sa composition, son interdisciplinarité et son dynamisme, ce qui lui permet  d’offrir différents services à la population.

On y forme des stagiaires universitaires de différents domaines. Ces stagiaires jouent un rôle actif auprès des patients. Lors de votre visite, vous serez peut-être appelé à rencontrer soit un externe, un résident en médecine de famille ou tout autre apprenant. Dans le cas des résidents en médecine, ils assurent le rôle de médecin de famille tout au long de leurs deux ans de stage.

Les stagiaires sont toujours supervisés par une équipe interdisciplinaire expérimentée (médecins, infirmières, psychologues, travailleurs sociaux, physiothérapeute, pharmacien).

Notre équipe est composée de :

• 25 médecins
• 3 infirmières praticiennes en première ligne
• 6 infirmières cliniciennes
• 4 infirmières auxiliaires
• 2 travailleuses sociales
• 2 psychologues
• 1 physiothérapeute
• 3 agentes administratives
• 6 secrétaires médicales
• 1 agente d’amélioration continue de la qualité
• 16 résidents
• autres apprenants (externe en médecine, étudiantes infirmières praticiennes spécialisées, stagiaires)

Liens utiles

COVID-19

• Tests de dépistage
• Vaccination
• Guide autosoins
• Traitement oral contre la COVID-19 (Paxlovid)

Périnatalité et pédiatrie

• https://santemonteregie.qc.ca/centre/sante-des-enfants 
• https://www.inspq.qc.ca/mieux-vivre
• https://www.soinsdenosenfants.cps.ca/
• https://naitreetgrandir.com/fr/
• https://enseignement.chusj.org/fr/Formation-continue/ABCdaire/documents-parents
• Quand consulter à l'urgence

Maladies chroniques

• https://www.diabete.qc.ca/fr/
• https://sqha2.hypertension.qc.ca/

Personnes âgées

• http://societealzheimerrivesud.ca/
• https://www.lappui.org/
• https://santemc-soutiendomicile.ca/

Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’un GMF-U?
Un groupe de médecine de famille universitaire (GMF-U) est un milieu où les résidents en médecine de famille, les étudiants et stagiaires dans différentes disciplines reçoivent de la formation et de la supervision. Les GMF-U bénéficient d’une reconnaissance universitaire en matière d'enseignement.

Qu’est-ce que la méthode « Accès adapté »?
L’accès adapté est une nouvelle approche qui vise à améliorer l’accès à votre médecin de famille au moment où vous en avez besoin.

Quand aurais-je mon rendez-vous?
Les rendez-vous sont maintenant attribués dans la même semaine ou la semaine suivante. Il n’est donc plus possible de prendre rendez-vous plusieurs mois à l’avance. Selon la disponibilité de votre médecin, vos besoins et l’urgence de votre situation, un rendez-vous vous sera attribué dans les jours qui suivent.

Est-ce que je peux prendre mon rendez-vous d’avance?
Non. L’horaire des médecins ne sera disponible que deux semaines à l’avance. Selon l’urgence de votre problème, votre rendez-vous devrait vous être donné à l’intérieur de ce délai. Certaines plages horaires ne seront disponibles que deux jours à l'avance pour les problèmes aigus. Par conséquent, vous devez donc attendre d’avoir besoin de votre rendez-vous pour appeler.

Comment la secrétaire fera-t-elle pour évaluer l’urgence de ma situation?
Lors de votre appel, la secrétaire vous posera plusieurs questions. Vos réponses lui permettront d’établir la priorité qui doit être accordée à votre besoin de rendez-vous. Elle pourra aussi, selon le cas, vous diriger vers d’autres professionnels de la santé : votre pharmacien, par exemple.

Est-ce que la secrétaire m’appellera pour planifier mon examen annuel?
Non. C’est à vous de prendre rendez-vous avec votre médecin en appelant la secrétaire. La secrétaire ne vous contactera plus pour prévoir un rendez-vous.

Patient de résident en médecine? Vous participez à la formation de la relève en médecine?
La clinique joue un rôle essentiel dans la formation des résidents en médecine de famille, qui assument la fonction de médecin de famille tout au long de leur stage de deux ans. Ils s’engagent à vous accompagner jusqu’à la fin de leur formation. Votre dossier est examiné lors de chaque visite en collaboration avec un médecin superviseur. Vous avez la possibilité de demander à consulter le médecin superviseur à tout moment. À la fin de la résidence, il est possible que vous ayez la possibilité d’être suivi(e) par ce médecin dans sa nouvelle clinique. Votre implication contribue activement à la formation des futurs médecins.