Disponible en tout temps, voici quelques exemples de situations où le 811 vous serait très utile.
Option 1 – Info-Santé (pour recevoir les conseils avisés d’une infirmière de première ligne)
- Grippe qui dure depuis plusieurs jours
- Forte fièvre chez un enfant et questionnement sur le besoin de se rendre à l’urgence
- Conseils concernant les autosoins pour soulager les démangeaisons et les enflures
Option 2 – Info-Social (pour recevoir l’aide d’un intervenant psychosocial)
- Situation qui vous fait vivre de l’anxiété ou un stress important
- Inquiétudes pour un ou une proche
- Deuil (pour vous-même ou un proche)
- Difficultés familiales ou conjugales
Option 3 – Guide d’accès à la première ligne (GAP)
- Renouvellement d'ordonnance si votre pharmacien ne peut pas la prolonger
- Infection urinaire
- Maladie chronique
Le Guide d’accès à la première ligne (GAP) est destiné aux personnes sans médecin de famille ou infirmier praticien spécialisé en soins de première ligne (IPSPL). Le GAP vous permet d’obtenir une analyse de vos besoins de santé, puis d'être orienté vers la bonne ressource professionnelle.
Lors d’un appel à Info-Santé, le personnel infirmier :
- Évalue votre situation;
- Offre des conseils et de l’enseignement sur les autosoins, incluant les éléments à surveiller à la maison;
- Vous oriente vers le bon service ou la bonne personne-ressource, si nécessaire.
Lors d’un appel à Info-Social, le professionnel en intervention psychosociale :
- Évalue votre besoin;
- Écoute et offre des suggestions adaptées à votre situation;
- Offre un temps d'arrêt afin de discuter avec un intervenant sur une question qui vous préoccupe;
- Vous réfère vers les ressources appropriées (réseau de la santé et des services sociaux ou organismes communautaires).
Pour plus d’information, consultez la fiche Le 811, c’est quoi?
ET POUR TOUT PROBLÈME DE SANTÉ PHYSIQUE OU MENTALE URGENT, COMPOSEZ LE 911!
