Satisfaction et plaintes

Porter plainte est un geste constructif qui permet d’assurer le respect des droits des usagers et aide à l’amélioration de la qualité des services de santé et des services sociaux.

Si vous n’êtes pas satisfait des services reçus, vous êtes invité à porter plainte auprès du commissaire aux plaintes et à la qualité de votre centre intégré de santé et de services sociaux. Votre plainte peut être verbale ou écrite. Le commissaire dispose d’un délai de 45 jours pour vous répondre. Si vous n’avez pas reçu de réponse après ce délai ou si vous êtes insatisfait de la réponse reçue, vous pouvez vous adresser au palier supérieur, soit le Protecteur du citoyen.