Santé Québec Montérégie-Est dresse un bilan encourageant de la dernière année. Les résultats témoignent d’une amélioration de l’accès aux soins et services, dans un contexte toujours exigeant notamment dû à l’augmentation de la demande.
Première ligne : meilleur accès à un professionnel
En 2025-2026, 95 % de la population inscrite auprès d’un professionnel de première ligne a obtenu un rendez-vous dans les délais attendus. Cette performance s’explique notamment par la hausse des inscriptions collectives dans les cliniques du territoire. Près de 98 % de la population est inscrite avec un médecin de famille, auprès d’un groupe de médecine familiale (GMF) ou avec un(e) infirmier(ère) praticien(ne) spécialisé(e) (IPS).
Cet accès amélioré aux services de première ligne contribue également à orienter les usagers vers la bonne ressource au bon moment. Ainsi, les visites non urgentes à l’urgence ont diminué au cours de la dernière année :
- 5 282 visites non urgentes de moins à l’urgence en un an
- Cette baisse s’explique par une meilleure promotion des services disponibles et un accès facilité aux bonnes ressources.
Santé mentale : une amélioration qui se maintient
Cette année, 74 % des usagers ont obtenu un service en santé mentale dans les délais prescrits. L’amélioration marquée observée depuis l’automne 2024 se maintient grâce à la consolidation du service d’accueil et d’intervention rapide en santé mentale de première ligne, à l’apport des IPS en santé mentale et à une meilleure coordination entre les équipes de santé mentale et les guichets d’accès pour les personnes sans médecin de famille (GAP). Les partenariats avec les organismes du milieu permettent également d’offrir plus rapidement des services de soutien et de psychothérapie.
Meilleur accès aux services pour les jeunes en difficulté
- L’accès aux services dans les délais prescrits a augmenté de près de 25 %, passant de 53 % à 66 % en un an.
- Ces services concernent notamment les difficultés liées au développement ou au comportement, à la violence, au soutien parental et aux relations familiales.
- Le déploiement des Aires ouvertes et des Équipes École intégrées s'est poursuivi afin d'offrir des services plus accessibles aux jeunes et à leur famille. Plus de 1 200 interventions ont été réalisées dans les cinq écoles participantes.
Direction de la protection de la jeunesse
Malgré une hausse du nombre de signalements reçus en 2025-2026, l’accès aux services en protection de la jeunesse s’est amélioré. Le délai de traitement des signalements a diminué de 3 jours et le délai d’attente pour l’évaluation a été réduit de près de 17 jours. Les équipes ont également revu plus rapidement les plans d’intervention afin d’adapter les services aux besoins des jeunes et de leur famille. Ces résultats s’expliquent notamment par l’optimisation des services, l’ajustement de certaines pratiques et une plus grande stabilité des équipes. Le renforcement des partenariats contribue aussi à offrir davantage de services aux jeunes et à leur famille.
Chirurgies
- Amélioration des listes d’attente observée depuis 2022, Le nombre est passé de 7 727 en 2021-2022 à 7 135 en 2025-2026, ce qui représente une diminution d'environ 8 %.
Une durée de séjour à l’urgence en diminution
- La durée moyenne de séjour sur civière avant l’accès à un lit hospitalier est passée de 28 h 02 en 2024-2025 à 26 h 15. Une amélioration moyenne de 1 h 47.
- Une meilleure organisation des soins, des examens et de la gestion des lits explique cette amélioration.
Une meilleure fluidité dans les hôpitaux
Santé Québec Montérégie-Est a renforcé le suivi des usagers hospitalisés afin d’identifier plus rapidement les situations qui peuvent prolonger leur séjour. Une attention particulière est également portée aux aînés vulnérables afin de planifier plus tôt les services dont ils auront besoin après leur séjour à l’hôpital. Ces actions contribuent à faciliter les congés, à améliorer la disponibilité des lits et à offrir un parcours de soins plus fluide aux usagers.
« Les équipes continuent de travailler afin d’améliorer l’accès aux soins et services tout en maintenant des soins sécuritaires et de qualité. Les résultats obtenus reflètent l’engagement du personnel partout sur le territoire », souligne Emmanuelle Carrier, présidente-directrice générale de Santé Québec Montérégie-Est.
Des défis demeurent
Certains défis demeurent, en lien notamment avec le vieillissement de la population. L’organisation poursuit ses efforts afin de réduire les délais d’attente en chirurgie, d’améliorer la disponibilité des lits hospitaliers et de répondre aux besoins grandissants en soutien à domicile.
Au cours des prochains mois, Santé Québec Montérégie-Est poursuivra ses efforts afin d’améliorer l’organisation des services et de maintenir une offre de soins accessible et de qualité.
À propos de Santé Québec Montérégie-Est
Santé Québec Montérégie-Est est un établissement public comptant plus de 71 installations, dont trois hôpitaux, soient l’Hôpital Pierre-Boucher de Longueuil, l’Hôpital Honoré-Mercier de Saint-Hyacinthe et l’Hôtel-Dieu de Sorel à Sorel-Tracy.
Santé Québec Montérégie-Est dessert une population de plus de 550 000 personnes sur un territoire de 3485 km² en plus d’assurer, pour l’ensemble de la région sociosanitaire de la Montérégie, les services de protection de l’enfance et de la jeunesse et de la réadaptation pour les jeunes en difficulté d’adaptation.
L’établissement emploie plus de 16 500 personnes et plus de 880 médecins, dentistes et pharmaciens travaillent dans ses installations.