Vous êtes insatisfait d’un soin ou d’un service. Saviez-vous que vous avez la possibilité d'en informer d'abord le gestionnaire responsable du service concerné ou l’infirmière en chef sur l’unité? Souvent, cette démarche permet de trouver une solution satisfaisante.
Toutefois, si le résultat de cette première démarche ne vous satisfait pas, vous pouvez vous prévaloir de votre droit de formuler une plainte en tout temps auprès du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services.
Comment déposer une plainte confidentielle :
- En remplissant le formulaire ci-dessous;
- Par téléphone : 450 468-8447
Ligne sans frais : 1 844 302-8447
Par télécopieur : 450 468-8261 - Par courriel : [email protected]
Si vous souhaitez être accompagné dans le processus de plainte ou si vous avez besoin d'aide pour rédiger une plainte, vous pouvez contacter le Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes Montérégie (CAAP) au 1 800 263-0670 ou caapmonteregie.ca. Ce service est gratuit.