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Accès aux services de soutien à domicile

CISSS de la Montérégie-Centre

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En vieillissant, les gens connaissent de plus en plus de problèmes de santé et de limitations, ce qui rend plus difficile de continuer à vivre chez soi. De nombreuses personnes âgées ne bénéficient pas du soutien et des traitements préventifs qui les aideraient à rester le plus longtemps possible chez elles.  Souvent, elles ne sont pas au courant des services disponibles ou ne savent pas comment y accéder. 

En collaboration avec des organisations partenaires, les services de santé communautaire offrent une assistance pour aider les personnes âgées à rester en sécurité chez elles le plus longtemps possible.

 

Admissibilité aux services

Pour avoir droit aux services de soins à domicile, vous devez remplir les conditions suivantes  :

  • Vous devez être confiné à votre domicile en raison d'une invalidité temporaire ou permanente.
  • Vous devez recevoir une partie ou la totalité de l'aide nécessaire à votre domicile.

 

Comment accéder aux services?

  • La première étape consiste à joindre les services de soutien à domicile. Vous, un proche ou un professionnel de la santé pouvez faire une demande de services.
  • S'il y a une boîte vocale, laissez un message et quelqu'un communiquera avec vous dans un court délai.
  • Mentionnez votre langue d’usage et l'équipe de soutien à domicile fera de son mieux pour vous accommoder.
  • Un professionnel de l'équipe d'accueil évaluera brièvement votre situation au téléphone afin de déterminer si vous êtes admissible aux services de soutien à domicile.
  • Des suggestions pour améliorer votre situation peuvent être faites par téléphone ou vous pouvez être orienté vers une organisation partenaire dans la communauté si elle offre les services nécessaires.
  • Si votre situation est plus complexe, votre demande sera transférée à un professionnel de la santé qui vous rendra visite à votre domicile pour procéder à une évaluation de vos besoins.
  • Toutes les informations données à un professionnel de la santé sont confidentielles et ne peuvent être partagées avec des organisations partenaires ou avec votre famille sans votre autorisation.

 

Évaluation à votre domicile

  • Vous recevrez un appel du professionnel de la santé qui vous a été attribué pour planifier une date de visite à domicile. 
  • Il serait important qu'un membre de la famille ou un ami puisse être présent avec vous lors de cette visite. 
  • Le professionnel de la santé procédera à une évaluation complète de vos besoins ainsi que des ressources et du soutien dont vous disposez.
  • Il observera également votre environnement de vie afin d'assurer votre sécurité et celle des personnes qui vous fourniront des services à domicile. 

 

Type de services offerts

Les services à domicile proposés dépendent de l'évaluation de vos besoins et sont ajustés pour s'adapter à vos caractéristiques individuelles (vos spécificités) et à vos expériences de vie.

Exemples de services offerts :

  • Recommandations pour adapter votre maison à vos besoins.
  • Soins professionnels comme les soins infirmiers, la physiothérapie, l’ergothérapie ou le soutien psychosocial.
  • Aide pour les soins personnels. 
  • Conseils sur la nutrition et les saines habitudes de vie.
  • Soutien et répit pour les aidants naturels.
  • Inhalothérapie pour les gens avec des maladies chroniques.
  • Aide pour le choix d’un nouveau milieu de vie en lien avec une perte d’autonomie.
  • Soins palliatifs.

 

Partenaires de vos soins

Vous et vos proches êtes des partenaires à part entière dans vos soins.

Vous devez être prêt à :

  • Participer à toutes les décisions.
  • Donner votre consentement.
  • Coopérer avec les prestataires de services de santé. 

 

Information supplémentaire et services

Santé et services sociaux au Québec
Établissements offrant des services aux populations autochtones et nordiques
Organismes communautaires à but non-lucratif au Québec
Services sociaux et de santé au Canada
  • Gouvernement du Canada
     
  • Alberta
  • Colombie-Britannique
  • Manitoba
  • Nouveau-Brunswick
  • Terre-Neuve
  • Territoires du Nord-Ouest
  • Nouvelle-Écosse
  • Nunavut
  • Ontario
  • Île-du-Prince-Édouard
  • Saskatchewan
  • Territoires du Yukon

 


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