Urgent?
Si votre problème est grave ou urgent, allez à l’urgence. Vous serez vu rapidement par un médecin.
Comment savoir si mon problème de santé est urgent?
À l’urgence, on évalue l’importance de mon problème de santé. C’est grave si :
- Ma vie est en danger
- Des problèmes encore plus graves peuvent apparaître si je ne suis pas soigné tout de suite
- J’ai une blessure grave
Je vais à l’urgence. J’appelle le 911.
Pas urgent?
Attente possible
Si votre problème n’est pas urgent, vous pouvez attendre plusieurs heures.
Apportez :
- vos médicaments
- de l’eau
- des collations
- une recharge pour votre téléphone
- des couches pour votre enfant
- Etc.
Pourquoi l’attente peut être longue ?
Une infirmière vous verra au triage. Elle regarde votre état de santé et donne un code de priorité.
Ce n’est pas l’ordre d’arrivée qui compte. Si quelqu’un arrive après vous mais est plus malade, il verra le médecin avant vous.
Quand appeler le 911 ?
Appelez le 911 si :
- La vie d’une personne est en danger
- Une personne est en détresse
- Vous voyez un accident grave ou un crime
- Une personne doit aller à l’urgence rapidement
- Une personne a besoin d’une ambulance
Lors de l’appel
- L’intervenant vous pose des questions
- Donnez l’adresse exacte
- Il envoie les secours (ambulance, police, pompiers)
- Restez en ligne jusqu’à ce qu’il dise de raccrocher
À savoir sur l’ambulance
- Le 911 peut vous dire d’aller à l’hôpital autrement (taxi, famille) si c’est sécuritaire
- Les ambulanciers peuvent vous diriger vers une autre ressource
- Arriver en ambulance ne donne pas un accès plus rapide au médecin
- Le triage à l’hôpital détermine la priorité
- Le transport n’est pas toujours gratuit (sauf souvent pour 65 ans et plus)
Une ressource sécuritaire à domicile
Si vous avez 50 ans et plus et appelez le 911, l’intervenant peut vous proposer la visite d’un paramédic de régulation.
👉 C’est parce que votre situation le permet.
Comment ça fonctionne ?
- Le paramédic vient chez vous
- Il évalue votre état
- Il parle avec une infirmière du soutien à domicile
- L’infirmière décide des soins et du délai sécuritaire
- Elle organise les services adaptés à vos besoins
Et après ?
Dans les 24 heures, une infirmière du soutien à domicile vous visitera pour vous donner les soins nécessaires.
Vidéos
Le rôle du paramédic
Dans les coulisses des urgences : l'urgence c'est pour qui?
Dans les coulisses des urgences : le triage
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