Hospitalisation (séjour à l'hôpital)

Vous passerez quelques jours à l'hôpital? 

Il est important de bien s'y préparer. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour votre séjour. 

Nos équipes sont là pour vous accueillir, vous écouter et prendre soin de vous. Si vous vivez une période plus difficile, sachez que vous ne serez pas seul : des professionnels sont présents pour vous soutenir et vous accompagner tout au long de votre séjour.

 

Préparez votre séjour ou votre départ

Cliquez sur les blocs suivants pour plus d'informations sur le moment de votre séjour. 

 

Informations spécifiques sur votre hôpital

HÔPITAL PIERRE-BOUCHER

Consultez la page complète de l’Hôpital Pierre-Boucher.

Heures et consignes des visites

Consultez les heures et consignes des visites.

Téléphone

Pour vous joindre, vos proches doivent composer le 450 468-8111 suivi du 83 et du numéro de votre chambre. Les appels interurbains vous seront facturés. Les appels sont interdits entre 22 h et 7 h 30 afin de préserver le calme et le repos des personnes hospitalisées.

Numéros importants

Renseignements généraux	450 468-8111
Admission	450 468-8139
Comptabilité	450 468-8123
Sécurité	à venir
Fondation	450 468-8136
Comité des usagers	450 463-2850, poste 72119
Archives médicales	450 468-8131

Cafétéria

La cafétéria La Bouchée, située au rez-de-chaussée de l'hôpital, est ouverte tous les jours de 6 h 45 à 19 h 30. Des repas santé y sont offerts. Des machines distributrices sont accessibles en tout temps près de l'entrée de la cafétéria.

Guichet automatique

Un guichet automatique de la Banque Nationale est accessible en tout temps. Il est situé dans le hall d'entrée de l'hôpital, au rez-de-chaussée

Service des soins spirituels

La chapelle est située au 2^e étage dans le centre ambulatoire. Les usagers hospitalisés, leur famille et leurs proches peuvent s'y recueillir.

HÔPITAL HONORÉ-MERCIER

Consultez la page complète de l’Hôpital Honoré-Mercier.

Heures et consignes des visites

Consultez les heures et consignes des visites.

Téléphone

Vous pouvez appeler une personne hospitalisée à sa chambre en composant le 450 771-3333, puis l’option 5, suivi du numéro de sa chambre. Les appels sont interdits entre 22 h et 7 h 30 afin de préserver le calme et le repos des personnes hospitalisées.

Numéros importants

Renseignements généraux	450 771-3333
Admission	450 771-3333, poste 793344
Comptabilité	450 771-3333, poste 793373
Sécurité	450 771-3333, poste 793236
Fondation	450 773-4733
Comité des usagers	450 771-3333, poste 798209
Archives médicales	450 771-3333, poste 793363

Cafétéria

La cafétéria Carrefour des saveurs est située au 1^er étage du pavillon Hervé-Gagnon. Les heures d’ouverture sont de 7 h à 19 h, tous les jours.

Guichet automatique

Situé au rez-de-chaussé du pavillon Honoré-Mercier, en face de l’admission.

Service des soins spirituels

La chapelle est située au 2^e étage dans le secteur des cliniques externes. Les personnes hospitalisées, leur famille et leurs proches peuvent s'y recueillir.

HÔTEL-DIEU DE SOREL

Consultez la page complète de l’Hôtel-Dieu de Sorel.

Heures et consignes des visites
Consultez les heures et consignes des visites.

Téléphone

Vous pouvez appeler une personne hospitalisée à sa chambre en composant le 450 746-6000, suivi du numéro de sa chambre. Les appels sont interdits entre 22 h et 7 h 30 afin de préserver le calme et le repos des personnes hospitalisées.

Numéros importants

Renseignements généraux	450 746-6000
Admission	450 746-6206
Comptabilité	450 746-6017
Sécurité	450 746-6000
Fondation	450 746-6003
Comité des usagers	450 746-6000 poste 6008
Archives médicales	450 746-6031

Cafétéria

La cafétéria est située au rez-de-chaussée, dans l'aile E. Elle est ouverte tous les jours, de 7 h 15 à 16 h et de 16 h 30 à 19 h. 
La sandwicherie Escapade + est aussi située au rez-de-chaussée, dans l'aile E. Elle est ouverte du lundi au vendredi, de 7 h 15 à 13 h, ainsi que le samedi et dimanche, de 9 h 30 à 13 h.

Guichet automatique

Situé dans le couloir près de la radiologie.

Informations générales pour les 3 hôpitaux

	Bénévoles Les bénévoles sont essentiels au CISSS de la Montérégie-Est. Ils aident à rendre nos services plus humains et plus adaptés aux besoins des usagers. Trouvez plus d’information sur le bénévolat dans notre organisation.
	Comité des usagers Les comités des usagers sont les gardiens des droits des usagers (patients). Ils assurent le respect de la dignité et considèrent les droits et libertés de tous. Ils sont un des porte-paroles importants pour les patients auprès des hôpitaux.
	Enseignement et recherche Le CISSS de la Montérégie-Est collabore avec des universités. Cela contribue à améliorer les connaissances et les soins par l’enseignement et la recherche. Avec votre consentement, des étudiant(e)s pourraient assister à certains de vos soins ou  services.
	Machines distributrices Des machines distributrices de nourriture et de boissons sont accessibles en tout temps, près de l'entrée de la cafétéria.
	Personnes proches aidantes Consultez la page « Personnes proches aidantes » pour en savoir plus.
	Protections des renseignements personnels et accès à l’information Consultez la page « Protection des renseignements personnels » pour en savoir plus. Pour obtenir de l’information administrative ou accéder à votre dossier personnel, consultez la page « Accès à l’information ».
	Qualité des soins et services Au CISSS de la Montérégie-Est, nous travaillons en partenariat avec vous en priorisant la sécurité des soins, des services et de l’environnement. Vous pouvez collaborer activement à cet objectif en posant des questions et en partageant vos observations. Par exemple, si vous ou vos proches êtes témoins ou victimes de situations qui ont ou qui pourraient causer des accidents ou blessures, n’hésitez pas à en faire part aux membres du personnel pour qu’un suivi soit effectué. Merci de nous aider à favoriser un environnement sécuritaire! Apprenez-en plus sur notre code d’éthique et nos valeurs.
	Soins spirituels Nous offrons un soutien spirituel aux personnes hospitalisées ou hébergées, ainsi qu’à leur famille et leurs proches. C’est un service non religieux, mais qui respecte toutes les croyances et les traditions. Si vous souhaitez rencontrer un intervenant en soins spirituels, demandez à votre infirmière.
	Stationnement Des stationnements payants sont disponibles pour les usagers et visiteurs. Vous trouverez des guichets de paiement à l'entrée de chaque hôpital. Vous pouvez acheter des carnets de billets au bureau de la sécurité. Pour obtenir de l’information ou connaître les tarifs, consultez la page Stationnement.
	Tabac et vapotage Nos installations sont sans fumée. Une zone extérieure est prévue pour fumer ou vapoter. L’usage du cannabis est interdit en tout temps.
	Wi-Fi Le Wi-Fi est disponible et gratuit. Sélectionnez le réseau « Divertissement ». Aucun mot de passe n’est requis.

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Des commentaires ou une plainte?

Le CISSS de la Montérégie-Est accorde beaucoup d’importance à la qualité de ses soins et services ainsi qu’au respect des droits des usagers. Si vous vivez une situation difficile ou préoccupante, parlez d’abord au chef du service concerné. Si le problème n’est pas réglé à votre satisfaction, vous pouvez déposer une plainte officielle.

Pour des félicitations, des suggestions, des commentaires ou des plaintes, communiquez avec le Commissariat local aux plaintes et à la qualité des services