Rapport sur l’application de la procédure d’examen des plaintes 2015-2016

Le rapport annuel 2015-2016 sur l’application de la procédure d’examen des plaintes et l’amélioration de la qualité des services du Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Ouest (CISSSMO) a pour objet d'informer la population sur la nature des insatisfactions des usagers et les mesures mises en place pour optimiser la qualité des services offerts, dans un contexte de transformation à la suite de l’adoption du projet de loi modifiant l'organisation et la gouvernance du réseau de la santé et des services sociaux .